Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 juin 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Données de facturation
• Informations de paiement (traitées par un prestataire de paiement sécurisé — nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes)
• Données de connexion et identifiants de votre espace client
• Adresse IP et données techniques de navigation
• Informations liées à vos réservations de lockers
• Échanges avec notre support client

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

3. Pourquoi nous utilisons vos données (finalités)

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Gérer vos réservations de lockers
• Créer et gérer votre compte utilisateur et votre espace client
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du service
• Gérer les paiements et les abonnements
• Améliorer votre expérience et nos services
• Vous envoyer des communications liées au service (et, avec votre accord, notre newsletter)
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales

4. Base légale du traitement

Chaque traitement repose sur une base légale prévue par le RGPD :

• Consentement — newsletter, cookies non essentiels, communications marketing.
• Exécution d’un contrat — gestion de votre compte, des réservations, des paiements et des abonnements.
• Obligation légale — conservation des factures et obligations comptables.
• Intérêt légitime — sécurité du service, prévention de la fraude, amélioration de nos produits.

5. Durée de conservation

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, qui agissent en tant que sous-traitants et sont tenus à la confidentialité :

• Hébergement du site et de la base de données : notre hébergeur web (serveurs situés dans l’Union européenne)
• Messagerie professionnelle : Google Workspace (Google Ireland Ltd.)

Si nous activons un service de paiement en ligne, d’emailing/newsletter ou de mesure d’audience, les prestataires correspondants seront ajoutés à cette liste et tenus aux mêmes obligations de confidentialité.

Certains prestataires peuvent héberger des données hors de l’Union européenne ; le cas échéant, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès aux données restreint et contrôlé selon le rôle de chaque utilisateur, hébergement sécurisé, sauvegardes régulières et surveillance des accès. Le paiement en ligne, le cas échéant, est traité par un prestataire certifié, et nous ne conservons pas vos données bancaires complètes.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies :

• Cookies techniques (indispensables) : ils assurent le fonctionnement du site et de votre espace client. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies analytiques : ils nous aident à comprendre l’usage du site pour l’améliorer. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page, ou depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès — savoir quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification — corriger des données inexactes.
• Droit à l’effacement — demander la suppression de vos données.
• Droit à la limitation — restreindre l’usage de vos données.
• Droit d’opposition — vous opposer à certains traitements (dont la prospection).
• Droit à la portabilité — récupérer vos données dans un format réutilisable.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@wave-up.com en précisant votre demande. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité, et nous vous répondrons dans un délai maximum d’un mois.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

11. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

12. Contact

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